Política de Privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo E'Bitual recopila, utiliza y protege los datos personales de conformidad con el RGPD y la legislación portuguesa.

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de datos es E'Bitual. Consulte el Aviso Legal para los datos completos de la empresa y contactos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio.

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (cifrada).
  • Datos de facturación: nombre de facturación, NIF/CIF, dirección de facturación, ciudad, código postal y país. Recogidos para fines de facturación conforme a la legislación fiscal portuguesa (Art. 6(1)(c) RGPD — obligación legal).
  • Datos de reserva: direcciones de recogida y destino, fechas, horarios, preferencias de vehículo, solicitudes especiales.
  • Datos de pago: referencias y estado de transacciones (los datos de tarjeta son gestionados por Easypay). Los PDFs de facturas se almacenan para su re-descarga y se conservan conforme a la legislación fiscal portuguesa.
  • Datos técnicos: dirección IP, información de dispositivo y navegador, registros de acceso.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos los datos para prestar el servicio, gestionar reservas, procesar pagos y comunicarnos con usted.

Las bases jurídicas incluyen la ejecución del contrato (RGPD Art. 6(1)(b)), obligaciones legales (Art. 6(1)(c)) e intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) para seguridad y prevención del fraude.

4. Compartición de datos y encargados del tratamiento

Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma.

  • Easypay (procesamiento de pagos — conforme con PCI-DSS). E'Bitual no almacena números de tarjeta de crédito, CVV ni credenciales de pago.
  • Resend (envío de correos transaccionales). Recibe su dirección de correo electrónico y nombre para entregar las notificaciones del servicio.
  • Railway (alojamiento de la aplicación). Aloja nuestra infraestructura backend en la UE.
  • Cloudflare (CDN, DNS y protección DDoS). Puede procesar direcciones IP y metadatos de solicitudes con fines de seguridad.
  • Cloudinary (almacenamiento de medios). Almacena imágenes de vehículos y servicios cargadas por los administradores.
  • Google Maps (validación de direcciones y cálculo de rutas).
  • Chóferes asignados y operadores asociados (para prestar el servicio).

5. Transferencias internacionales

Si los datos se transfieren fuera del EEE (p. ej., servicios de Google), nos basamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las obligaciones contractuales y legales.

Los registros de reservas y pagos pueden conservarse hasta 10 años de conformidad con la legislación fiscal portuguesa.

7. Sus derechos

En virtud del RGPD, tiene derecho de acceso (Art. 15), rectificación (Art. 16), supresión (Art. 17), limitación (Art. 18), oposición al tratamiento (Art. 21) y portabilidad de datos (Art. 20). También puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa (CNPD).

8. Cookies

Utilizamos cookies para operar el sitio web. Puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o personalizar sus preferencias en cualquier momento a través de los ajustes de cookies accesibles en la parte inferior de cada página.

  • Estrictamente necesarias — tokens de autenticación, seguridad de sesión, protección CSRF. No pueden desactivarse ya que el servicio las requiere.
  • Funcionales — preferencia de idioma, tema (claro/oscuro), elección de consentimiento de cookies. Recuerdan sus ajustes entre visitas.
  • Analíticas — actualmente ninguna. Si se añaden en el futuro, requerirán su consentimiento explícito.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo cifrado TLS y controles de acceso.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán en el sitio web.