Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de febrero de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de E'Bitual y la reserva de servicios de chófer. Al utilizar la plataforma o realizar una reserva, usted acepta estos términos.

1. Disposiciones generales

E'Bitual presta servicios de chófer directamente y/o a través de socios profesionales autorizados. Actuamos como su punto de contacto para reservas, atención al cliente y facturación.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el sitio web ni realizar ninguna reserva.

2. Reserva y formación del contrato

El envío de una solicitud de reserva constituye una oferta. El contrato se formaliza únicamente cuando usted recibe una confirmación de reserva por nuestra parte por correo electrónico.

Debe proporcionar información precisa y completa al reservar. Los registros automatizados o las reservas fraudulentas están prohibidos.

3. Alcance del servicio

Las imágenes y descripciones de los vehículos son ilustrativas. Nos esforzamos por proporcionar la clase seleccionada y podemos ofrecer una clase superior sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Las solicitudes especiales (p. ej., sillas infantiles, paradas adicionales) están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.

  • Los horarios de recogida pueden ajustarse por retrasos de vuelos o trenes cuando se proporciona un número válido.
  • Los límites de equipaje dependen de la clase de vehículo seleccionada.
  • El transporte de menores no acompañados puede ser denegado conforme a la legislación aplicable.

4. Precios y pago

Los precios cotizados son estimaciones basadas en la información proporcionada y se confirman en la confirmación de reserva.

Los pagos se procesan a través de Easypay. No almacenamos datos completos de tarjetas. Las facturas se emiten de conformidad con los requisitos fiscales portugueses.

5. Cancelaciones y no comparecencia

Las condiciones de cancelación se muestran durante la reserva y en su correo de confirmación. Si no cancela dentro del plazo permitido, el viaje puede cobrarse en su totalidad.

Si el pasajero no se presenta en el lugar y hora de recogida acordados, se considerará una no comparecencia.

6. Conducta del usuario

Los pasajeros deben cumplir las normas de seguridad aplicables, incluido el uso obligatorio del cinturón de seguridad. Está prohibido fumar en los vehículos.

Los daños o la limpieza extraordinaria causados por los pasajeros podrán ser facturados.

7. Responsabilidad

Somos responsables de los daños causados por dolo o negligencia grave. En caso de negligencia simple, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por muerte, lesiones personales u obligaciones legales imperativas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, distribuir ni modificar el contenido sin consentimiento previo por escrito.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa. Los tribunales competentes de Lisboa tendrán jurisdicción, salvo que se apliquen normas imperativas de protección al consumidor.

También puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE y las entidades portuguesas de arbitraje de consumo como el CNIACC.