Perguntas Frequentes

Pode reservar diretamente no nosso website selecionando os locais de recolha e destino, data, hora e classe de veículo. Após inserir os seus dados e informação de pagamento, receberá confirmação instantânea por email. Também pode ligar-nos para assistência com a sua reserva.

Recomendamos reservar com pelo menos 24 horas de antecedência para serviços standard e 48-72 horas para eventos especiais ou períodos de maior procura. No entanto, também aceitamos reservas de última hora, sujeitas a disponibilidade.

Sim, pode reservar viagens de ida e volta e adicionar múltiplas paragens durante o processo de reserva. Paragens adicionais podem ter custos extra dependendo da distância e tempo de espera.

Sim, criar uma conta permite-lhe gerir as suas reservas, ver o histórico de viagens, guardar moradas favoritas e receber ofertas exclusivas. O registo é rápido e gratuito.

Claro que sim. Ao reservar, basta inserir os dados de contacto do passageiro. Este receberá toda a informação da viagem e poderá comunicar diretamente com o motorista.

Oferecemos transfers de aeroporto (chegadas e partidas), transfers ponto-a-ponto na cidade, aluguer de motorista à hora, serviços de viagens de negócios, transporte para eventos e viagens de longa distância entre cidades em todo o Portugal.

Operamos em todo o Portugal com foco principal em Lisboa, Porto, Algarve (Faro, Albufeira, Lagos) e áreas circundantes. Também fazemos transfers intercidades entre quaisquer cidades portuguesas.

Sim, os transfers de aeroporto são um dos nossos serviços principais. Servimos os aeroportos de Lisboa (LIS), Porto (OPO), Faro (FAO) e outros aeroportos portugueses. Os nossos motoristas monitorizam as chegadas dos voos e ajustam os horários de recolha conforme necessário.

Para recolhas no aeroporto, incluímos 60 minutos de tempo de espera gratuito a partir da hora real de aterragem do voo. Isto dá-lhe tempo para passar na alfândega e recolher a bagagem. Tempo de espera adicional é cobrado conforme as nossas tarifas standard.

Sim, o nosso serviço à hora é perfeito para reuniões de negócios, tours pela cidade, compras ou quando precisa de flexibilidade. A reserva mínima é tipicamente de 3 horas, e pode prolongar conforme necessário.

A nossa frota inclui Classe Business (Mercedes Classe E ou similar), Primeira Classe (Mercedes Classe S ou similar) e Vans de Luxo para grupos até 7 passageiros. Todos os veículos são modelos recentes, impecavelmente mantidos e totalmente segurados.

Sim, disponibilizamos cadeiras de criança (bebé, criança e assento elevatório) mediante pedido sem custo adicional. Por favor indique a idade e peso da criança ao reservar para que possamos fornecer a cadeira adequada.

A capacidade de bagagem depende da classe do veículo. A Classe Business acomoda tipicamente 2-3 malas grandes, a Primeira Classe 3-4 malas, e as nossas Vans podem transportar até 8 malas grandes. Por favor indique as suas necessidades de bagagem ao reservar.

Sim, todos os nossos veículos estão equipados com Wi-Fi gratuito, carregadores de telemóvel e água engarrafada para o seu conforto durante a viagem.

Embora não possamos garantir veículos específicos devido a requisitos operacionais, garantimos sempre que recebe a classe que reservou ou superior. Para clientes regulares, podemos registar preferências de motorista quando possível.

Os preços são calculados com base na distância, classe do veículo, hora do dia e quaisquer serviços adicionais solicitados. Verá o preço exato antes de confirmar a sua reserva—sem taxas ocultas.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) e MB Way. Os pagamentos são processados de forma segura através da Easypay.

O seu cartão é debitado no momento da reserva para confirmar a sua marcação. Para serviços à hora, qualquer tempo adicional é cobrado após a conclusão da viagem.

As gorjetas não estão incluídas mas são sempre apreciadas pelos nossos motoristas. Pode dar gorjeta em dinheiro no final da viagem ou contactar-nos para adicionar uma gorjeta ao seu pagamento.

Sim, oferecemos contas empresariais com faturação mensal, gestão dedicada de conta e tarifas preferenciais para viajantes de negócios frequentes. Contacte-nos para mais informações.

Pode modificar a sua reserva através do painel da sua conta ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. Alterações de data, hora ou local de recolha podem ser feitas gratuitamente até 24 horas antes da recolha agendada.

Cancelamentos efetuados com mais de 2 horas de antecedência recebem um reembolso de 90%, com retenção de 10% como taxa de serviço. Cancelamentos dentro de 2 horas antes da recolha, incluindo no-shows, não são reembolsáveis.

Para recolhas no aeroporto, monitorizamos o seu voo em tempo real e ajustamos automaticamente a hora de recolha para corresponder à sua chegada real. Não precisa de nos notificar de atrasos—estaremos lá quando aterrar.

Compreendemos que emergências acontecem. Por favor contacte-nos assim que possível e faremos o nosso melhor para acomodar a sua situação caso a caso.

Todos os nossos motoristas são profissionalmente licenciados, totalmente segurados e passam por verificações rigorosas de antecedentes. Recebem formação regular em atendimento ao cliente, condução segura e conhecimento local.

Todos os nossos motoristas falam português e inglês. Muitos também falam espanhol, francês ou outras línguas. Se tiver requisitos linguísticos específicos, por favor informe-nos ao reservar.

Os nossos veículos são minuciosamente higienizados entre viagens. Os motoristas seguem todas as orientações de saúde atuais. Máscaras faciais e desinfetante de mãos estão disponíveis mediante pedido.

Assim que a sua reserva for confirmada, receberá o nome e número de telefone do seu motorista por SMS antes da recolha. Pode contactá-lo diretamente ou ligar para o nosso serviço de apoio ao cliente 24/7.

Contacte-nos imediatamente se deixou algo para trás. Os nossos motoristas verificam os veículos após cada viagem, e mantemos um serviço de perdidos e achados para reunir os seus pertences consigo.